Informations sur la société
Votre réservation est effectuée auprès de notre société : SARL Manor & Maker ("la Société") une société immatriculée en France dont le siège social est situé au Château Saint-Germain-des-Prés, Le Bourg, 24160 Saint-Germain-des-Prés, immatriculation en cours avec Aurecco SARL. Le contrat concerne la location de vacances ou la participation à un atelier ("l'Activité") de tout ou partie du Château Saint-Germain-des-Prés ("la Propriété"). Courriel de contact : info@manorandmaker.com.
Les animateurs ou représentants d'ateliers ("Facilitateurs") ne sont pas des employés de Manor & Maker, et représentent des entreprises indépendantes. Les détails d'un atelier donné peuvent être fournis sur demande.
Remboursements et politiques d'annulation
Tous les prix et tarifs sont indiqués en euros. Ils sont basés sur les tarifs en vigueur et sont susceptibles d'être modifiés en raison de circonstances imprévues. Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir les prix indiqués, s'il s'avère nécessaire de prélever un supplément, nous nous réservons le droit de le faire, et la notification sera faite au moment de la facturation finale.
Non inclus dans le prix : Le transport aérien et les activités connexes, le transport aller-retour sur le lieu de l'événement, les pourboires, sauf indication contraire sur la page de l'itinéraire ; les frais de passeport et de visa ; l'assurance bagages, accident ou annulation ; les dépenses personnelles, telles que le blanchissage, les appels téléphoniques et les boissons alcoolisées non servies lors des repas sur le lieu de l'événement ; et tout autre élément non spécifiquement indiqué comme étant inclus.
Paiements, annulations et remboursements : Pour réserver une place à l'événement Belle Epoch en Plein, le paiement intégral est requis au moment de l'inscription.
Tous les avis d'annulation doivent être reçus par écrit et prendront effet à la date du cachet de la poste (courrier standard ou électronique).
Les frais par personne pour les annulations qui ont lieu moins de 45 jours civils avant une activité (" période de pénalité d'annulation ") sont les suivants :
- 30-45 jours avant l'activité : remboursement de 75 % ;
- moins de 30 jours avant l'activité : aucun remboursement (aucune exception).
L'événement Belle Epoque en Plein Air est un événement qui se déroule sous la pluie ou le soleil. Nous n'annulerons ni ne reporterons l'événement en raison d'une météo défavorable. En cas d'alerte météo, les participants peuvent s'abriter dans le château pour la durée de l'événement.
Veuillez comprendre que Manor & Maker encourt des frais non remboursables avec les vendeurs, les fournisseurs et autres. Notre politique d'annulation reflète cela. En raison de notre emplacement rural, les frais de déplacement des fournisseurs et des vendeurs sont engagés tôt. Toute modification apportée pendant la période de pénalité d'annulation, telle qu'un changement de date de départ ou de choix de voyage, est soumise à cette politique d'annulation. Le fait de quitter une activité de Manor & Maker en cours, pour quelque raison que ce soit, ne donnera pas lieu à un remboursement, et aucun remboursement ne sera effectué pour toute partie non utilisée d'une activité. Nous nous réservons le droit d'annuler toute activité en raison d'un nombre insuffisant d'inscriptions rendant le voyage économiquement irréalisable ou en raison de préoccupations de bonne foi concernant la sécurité, la santé ou le bien-être des participants. Si une activité est annulée avant la date de début, Manor & Maker vous remboursera intégralement les sommes versées ou vous accordera un crédit équivalent aux sommes versées pour une activité Manor & Maker ultérieure. Si nous annulons le voyage en cours, vous recevrez un remboursement au prorata du nombre de jours non effectués sur le circuit. Manor & Maker ne sera pas responsable du remboursement des billets d'avion ou de tout autre billet d'avion, ni des frais de transport, y compris la location de voiture. Tous les remboursements seront traités dans les 30 jours ouvrables.
Assurance voyage
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage pour protéger votre investissement.
L'assurance voyage est peu coûteuse et peut vous protéger en remboursant les sommes versées si vous devez annuler votre voyage en raison d'une urgence ou d'une interruption, ou couvrir les frais de voyage si l'événement ou le séjour est annulé. Vous pouvez également demander une assurance annulation au cas où vous devriez annuler votre voyage. Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage au moment où vous faites vos réservations, car il se peut que vous ayez besoin d'annuler avant de réserver vos vols. Chaque compagnie d'assurance a ses propres politiques, vous devez donc consulter votre agent pour voir ce qu'il couvre.
Hébergement
Il est interdit de fumer et de vapoter (utilisation d'une e-cigarette) à l'intérieur de la propriété. Il est interdit de fumer à l'extérieur ou sur la terrasse. Le vapotage ou l'utilisation d'e-cigarettes est autorisé à l'extérieur, y compris sur les terrasses, à condition qu'il ne perturbe pas les autres hôtes. Les bougies ne sont autorisées que sur la table à manger et en aucun cas dans les chambres. Ne laissez pas de bougies sans surveillance.
Nous avons deux petits chiens de race terrier qui font partie de notre maison (moins de 15 kg). Veuillez nous informer si vous avez des allergies ou d'autres déclencheurs liés aux chiens.
Langue
Les hôtes de Manor & Maker sont de langue maternelle anglaise et s'efforcent d'améliorer leur français. Ils peuvent vous aider dans la plupart des transactions quotidiennes.
La description de l'atelier indiquera la langue dans laquelle l'activité sera menée (généralement, mais pas exclusivement, le français ou l'anglais). Les animateurs des ateliers décideront de la langue dans laquelle se déroulera l'atelier. Aucun service de traduction n'est fourni pour les ateliers, et les ateliers seront menés pour les participants maîtrisant la langue (ils ne seront pas ralentis ou répétés pour ceux qui ne la maîtrisent pas).
Médical, santé et accessibilité
Les voyageurs doivent disposer d'une réserve personnelle de médicaments spéciaux. En cas d'urgence, nous demandons à nos hôtes de nous informer de leur état de santé et des médicaments dont ils ont besoin. Toute condition physique, régime alimentaire ou traitement nécessitant une attention particulière doit être signalé par écrit lors de votre inscription. L'hôpital le plus proche se trouve à Périgueux, à environ 34 km ou 35 minutes.
Manor & Maker n'a aucune expertise ni responsabilité concernant les médicaments que le voyageur et son médecin privé devraient décider de prendre pour participer aux expériences en toute sécurité. En raison de l'âge et de la nature de l'architecture du château, nous ne pouvons proposer que des aménagements pour les personnes handicapées. Nous apprécions toute demande préalable d'aménagement pour les personnes handicapées et nous garderons la confidentialité à la demande du participant.
Vous devez être en bonne santé physique et mentale. Tous les invités doivent être suffisamment en forme pour marcher sans aide pendant au moins 30 minutes. Il se peut que vous deviez monter des escaliers irréguliers et emprunter des passages parfois raides. Tous les clients doivent être en mesure de transporter leurs propres fournitures vers et depuis les sites d'activités et les véhicules.
Nous souhaitons créer une expérience inclusive et ne tolérons pas les abus ou les menaces fondés sur une catégorie protégée par la Charte des droits et libertés de l'ONU.
Manor & Maker se réserve le droit de refuser ou de retirer tout voyageur de l'activité si nous estimons qu'il existe un risque pour la sécurité (avec ou sans justification). Les taux d'annulation s'appliquent comme ci-dessus, et aucun remboursement ne sera effectué si l'activité est en cours.
Propriété intellectuelle
Nous nous réservons le droit de prendre des photographies ou des vidéos pendant le déroulement d'une activité ou d'une partie de celle-ci et d'utiliser les photographies, vidéos ou enregistrements qui en résultent à des fins promotionnelles ou commerciales. En faisant une réservation pour une activité de Manor & Maker, le participant accepte que son image soit utilisée par Manor & Maker sans compensation pour le participant. Si le participant préfère que son image ne soit pas utilisée, il doit nous en informer par écrit avant le début de l'activité. Les droits d'auteur de toutes les photographies, vidéos et autres matériels connexes créés par le participant (" matériels ") appartiennent au participant dès leur création. Le participant accorde à Manor & Maker une licence non exclusive, mondiale et irrévocable pour utiliser tout matériel promotionnel créé par Manor & Maker dans n'importe quel média pour un usage éditorial, la promotion des programmes de voyage de Manor & Maker ou la promotion de la mission de Manor & Maker.
Si vous ne souhaitez pas que votre photographie soit utilisée, vous devez en informer Manor & Maker par écrit au plus tard au début de l'activité.
Décharge de responsabilité et responsabilité
Manor & Maker limite expressément son activité à la livraison d'une expérience d'atelier ou de maison d'hôtes avec nourriture, hébergement et installations événementielles de site à site. Manor & Maker exclut expressément toute autre garantie et n'est pas responsable des dommages directs ou indirects consécutifs ou des blessures qui pourraient résulter du voyage. Le client est entièrement responsable de toutes ses actions, et accepte de dégager Manor & Maker de toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure. Nous ne sommes pas responsables des catastrophes naturelles, des actes de guerre, des actes de terrorisme, des épidémies ou des pandémies, et le client accepte de dégager Manor & Maker de toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de ces événements ou d'un cas de force majeure. Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans.
Force Majeure : Manor & Maker ne sera pas responsable de tout retard, modification ou annulation de voyages en raison d'un cas de "force majeure". Force Majeure" signifie une circonstance au-delà du contrôle raisonnable de Manor & Maker et inclut, mais n'est pas limité à, la guerre ou la menace de guerre, l'émeute, la guerre civile, l'activité terroriste, le conflit industriel, la maladie, le désastre industriel ou nucléaire, les conditions météorologiques défavorables, le feu et les grèves.
Ni nous, ni la société, ni nos animateurs ne seront responsables envers le(s) invité(s)
- pour tout défaut ou arrêt temporaire dans l'approvisionnement des services publics à la propriété ou en ce qui concerne tout équipement, plante, machine ou appareil dans la propriété, ou les jardins.
- pour toute perte, tout dommage ou toute blessure causés par le non-respect des directives et instructions raisonnables fournies par nous ou par les animateurs
- pour toute perte, tout dommage ou toute blessure résultant de conditions météorologiques défavorables, d'une émeute, d'une guerre, d'une grève ou de tout autre événement indépendant de la volonté de la société.
- pour toute perte, tout dommage ou tout inconvénient causé ou subi par le(s) invité(s) si la propriété est détruite ou considérablement endommagée avant le début de la période de location et, dans ce cas, le propriétaire doit, dans les sept jours, en informer le(s) invité(s) et rembourser toutes les sommes précédemment versées pour la période de location.
- pour toute blessure, décès ou perte (autre que par la négligence de la Société ou du Propriétaire) subis par les parties louant la Propriété. En aucun cas, la responsabilité de la Société ou des Propriétaires envers le(s) invité(s) ne dépassera le montant payé pour la période de location.
Résolution des litiges
Si le participant a une plainte, il doit d'abord en informer Manor & Maker afin que Manor & Maker puisse essayer de rectifier le problème. Si le participant n'est toujours pas satisfait, il doit soumettre sa plainte par écrit à Manor & Maker dans les trente (30) jours suivant la fin de l'activité. Toute controverse ou réclamation découlant de cet accord, du site Web, des brochures ou de toute autre documentation concernant cette aventure, ou de sa violation, y compris, mais sans s'y limiter, toute réclamation liée à une maladie, une blessure ou un décès, sera soumise aux conditions suivantes :
1) le litige sera régi par les lois de la France, département de la Dordogne ;
2) les parties conviennent qu'elles essaieront de bonne foi de régler tout litige découlant du présent accord, y compris, sans s'y limiter, la validité, l'interprétation, l'exécution et la violation du présent accord, par le biais d'un processus de médiation en France, département de la Dordogne, sous la supervision d'un médiateur choisi d'un commun accord ;
3) en cas d'échec de la médiation, les parties conviennent de procéder à un arbitrage en France, département de la Dordogne ;
4) le montant maximum du recouvrement auquel un participant aura droit dans toutes les circonstances sera le coût publié de l'activité du participant avec Manor & Maker.
Cet accord d'arbitrage ne renonce pas ou ne modifie pas toute décharge de responsabilité convenue par le participant.
Autre : En s'inscrivant à une activité de Manor & Maker, le participant accepte la renonciation et les conditions générales ci-incluses.